1605642772601176591.png

  (一) 产品简介

点击拨号能力指用户通过企业平台或应用发起呼叫请求,能力开放平台接收请求并处理,依次拨通主被叫双方,主被叫接听电话后实现主被叫点对点语音通话的功能。

点击拨号产品对通话两方用户显示企业业务号码以实现通话过程中隐藏主被叫双方号码的功能,有效保护用户隐私。通话状态实时反馈,有助于企业对于通话过程管控。企业成员共享分钟池,由企业统一付费,不存在超套、套餐剩余浪费等情况,为企业降本增效。

(二) 产品功能

点击拨号能力调用外呼两方原子API来发起通话,并支持调用终止外呼两方原子API来结束通话。点击拨号能力主要有以下API接口:

1.点击拨号发起API

应用调用此API,在API中携带API密钥,订购ID,平台号码、主叫用户号码和被叫用户号码等关键信息,通信能力开放平台在收到此API请求后,调用外呼两方原子能力,使用平台号码先呼叫主叫用户,在主叫终端振铃,主叫用户摘机应答后,给主叫用户播放点击拨号提示音,再使用平台号码呼叫被叫用户,在被叫终端振铃,被叫用户摘机应答后,结束给主叫用户播放点击拨号提示音,实现主被叫用户建立通话。

2.点击拨号通话状态通知API

通信能力开放平台在通话建立后,使用此API发送状态通知给应用,API中携带会话ID等信息。

3.点击拨号终止API

应用调用此API,在API中携带会话ID等信息,通信能力开放平台收到此API请求后,调用终止外呼两方原子能力,能力开放平台根据会话ID的指示释放外呼两方原子能力创建的对应通话。

场景举例

(一) 点击拨号用于快递物流场景

快递物流行业客户可将点击拨号能力集成到快递小哥专用的APP中,当小哥派件时,根据订单中的收件人号码信息调用点击拨号API,实现快递员和收件人建立通话的功能。

客户通过集成点击拨号能力,既能对快递员隐藏收件人个人信息,确保用户隐私安全,又可以实现针对物流公司的统一计费,提高物流客户对快递员派件通信费的统一管理。

(二) 点击拨号用于办公软件

面向办公软件开发类客户,可作为办公软件的一项增值服务将点击拨号能力集成到其APP中,软件提供方为接入注册的企业客户有偿提供企业成员之间的免费通话服务。接入的企业客户内部员工,可在其办公软件内发起与公司同事之间的通话,APP通过调用点击拨号能力实现员工之间一键拨号,免费通话。

点击拨号能力应用与办公软件APP中的优势,站在APP用户层面:可有效减少办公软件C端企业员工之间通话查找通讯录、存储号码、手动拨号的繁琐操作。站在APP接入的企业客户层面:可作为B端企业客户的员工福利,提供给员工之间免费通话。站在APP开发方(即能力开放直签客户):可丰富其办公软件的会员企业付费权益,提升收入,而提高了企业成员用户的高效办公的同时,即有效提高APP的客户体验,增强同类市场竞争力。